Общие Коммерческие Условия

1. ЦЕЛЬ

Данные общие коммерческие условия (далее - «Общие Условия») имеют целью
регулирование онлайн организации и купли-продажи частных или групповых
занятий, связанных с различными видами зимних видов спорта, таких как горные
лыжи, сноуборд, телемарк и сноублейд (далее совместно - «Услуги», по
отдельности - «Услуга»), предлагаемых компанией ESPORTS DE NEU SOLDEUINCLES, S.A. (далее - ENSI, S.A.) через веб-сайт «www.escolasoldeu.com» (далее -
«Платформа»). Кроме того, данные Общие Условия направлены на регулирование
онлайн организации и купли-продажи Услуг, являющихся конкретными услугами,
указанными в списке (но не ограничиваясь только ими), такими как услуги с
конкретным инструктором, недоступным на Платформе, которые не могут быть
зарезервированы через Платформу (далее совместно - «Конкретные Услуги» и по
отдельности - «Конкретная Услуга»).

2. ПРИНЯТИЕ ОБЩИХ УСЛОВИЙ

Просим пользователей ENSI, S.A. (далее совместно - «Клиенты», индивидуально -
«Клиент») внимательно прочитать Общие Условия, учитывая, что заполнение и
отправка электронного заказа на покупку любой Услуги и/или Конкретной Услуги
(далее - «Заказ на Покупку») подразумевает полное и безоговорочное соблюдение
всех и каждого из Общих Условий. С этой целью до того, как Запрос на Покупку
будет отправлен, Клиенту необходимо в электронном виде принять Общие
Условия, а также дополнительную информацию, касающуюся обработки
персональных данных и политики cookies ENSI, S.A. (далее - «Политика
Конфиденциальности и Cookies»). Следует отметить, что любые изменения,
которые могут быть произведены в соответствии с Общими Условиями или
Политикой Конфиденциальности и Cookies, не будут касаться Клиента после даты
отправки определенного Заказа на Покупку Услуги и/или Конкретной Услуги.
В случае, если Клиент не согласен с Общими Условиями и/или Политикой
Конфиденциальности и Cookies, он не может осуществить заказ Услуг и/или
Конкретных Услуг.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ

1. Клиент заявляет, что является совершеннолетним и обладает достаточной
дееспособностью для закрепления настоящего соглашения и пользования данной
Платформой в соответствии с Общими Условиями и Политикой
Конфиденциальности и Cookies, которые он полностью понимает и принимает.
2. При входе на Платформу, выполнении заказов Услуг и/или Конкретных Услуг и,
в целом, при приобретении Услуг и/или Конкретных Услуг клиент берет на себя
следующие обязательства:
(a) Использовать Платформу и онлайн-сервис купли-продажи в соответствии с
действующим законодательством Андорры, применимым в этой области.
(b) Не нарушать права собственности, права интеллектуальной и промышленной
собственности или другие права или правовые позиции аналогичного
экономического содержания ENSI, S.A., его поставщиков или других сторон.
(c) Не производить никаких ложных или мошеннических заказов на покупку. В
случае, если ENSI, S.A. выявляет, что Клиент выполняет фальшивые или
мошеннические заказы, ENSI, S.A. оставляет за собой право аннулировать заказ и
сообщить об этом в соответствующие органы.
(d) Правдиво предоставить ENSI, S.A. свой адрес электронной почты и другие
персональные и контактные данные, которые могут потребоваться ENSI, S.A., а
также данные, касающиеся кредитной карты. В случае внесения изменений в них
сообщить об этом ENSI, S.A. по телефону +376 753 191 или по электронному
адресу escola@soldeu.ad.
(e) Не использовать Платформу для незаконных или запрещенных целей. В
частности, Клиент соглашается с тем, что Услуги, приобретенные через Платформу
и/или Конкретные Услуги, заказанные по электронной почте, будут предназначены
для его собственного пользования или пользования людьми, от имени которых
Клиент имеет право законно действовать. Клиент не может перепродавать Услуги,
приобретенные через Платформу и/или Конкретные Услуги, приобретенные по
электронной почте.
3. С помощью данной Платформы ENSI, S.A. предоставляет онлайн сервис, с
помощью которого Клиент может приобретать Услуги и/или Конкретные Услуги.
Купля-продажа на данной Платформе и/или по электронной почте означает, что
Клиент осуществляет заказ в ENSI, S.A. на покупку Услуг и/или Конкретных
Услуг, что подразумевает платежное обязательство, которое должно быть
подтверждено ENSI, S.A.

4. ИНФОРМАЦИЯ ПЕРЕД ОСУЩЕСТВЛЕНИЕМ ЗАКАЗА

В соответствии с действующим законодательством Андорры о защите прав
потребителей и коммерции в цифровом пространстве, ENSI, S.A. информирует
Клиента о том, что:
1. В случае осуществления заказов с помощью Платформы процедура заключения
договора о предоставлении Услуг последовательно заключается в следующем:
(a) Клиенту необходимо выбрать опцию «Онлайн продажа», которая отображается
на предварительно выбранной странице Услуг.
(b) Далее Платформа перенаправит вас на форму, где Клиенту необходимо
предоставить дополнительную информацию о заказе и покупке Услуг, таких как
вид занятий, время начала занятий, язык, на котором они будут проводиться,
уровень или указать конкретного инструктора. После нажатия опции
«Продолжить» Платформа предложит «Подробнее о занятиях», далее
«Подтвердить занятие» и затем «Перейти в корзину».
(c) Для оформления Заказа на Покупку, Клиенту необходимо заполнить и
проверить точность контактных данных (имя, номер телефона, электронный адрес
и пр.) и данные заказа. Следующим шагом Клиенту необходимо выбрать опцию «Я
прочитал и согласен с условиями этого сайта», и для завершения выбрать опцию
«Оплатить».
d) Клиент будет перенаправлен на виртуальный POS-терминал, где требуется
ввести данные кредитной карты, которые запрашивает ENSI, S.A.
(e) Далее Клиенту необходимо выбрать опцию «Авторизация оплаты».
(f) Когда Клиент получает подтверждение от ENSI, S.A. Заказа на Покупку (далее –
«Подтверждение»), то соглашение о предоставлении Услуги считается официально
оформленным.
Клиент может выявить ошибки, совершенные при вводе своих данных в Заказе на
Покупку, после получения подтверждения по электронной почте. Чтобы исправить
ошибки при вводе данных после реализации Заказа на Покупку, Клиенту
необходимо связаться с ENSI, S.A., отправив электронное письмо, в котором будут
указаны ошибки, на адрес электронной почты escola@soldeu.ad.
2. В случаях, когда Клиент не может осуществлять заказ Услуг через Платформу,
когда речь идет о Конкретных Услугах, он может отправить электронное письмо на
адрес escola@soldeu.ad, опубликованный на Платформе для заказа Конкретных
Услуг. Процедура заключения соглашения о предоставлении Конкретных Услуг в
данных случаях последовательно заключается в следующем:
(a) Клиенту необходимо отправить электронное письмо на адрес escola@soldeu.ad,
опубликованный на Платформе для заказа Конкретных Услуг.
(b) После отправки электронного письма Клиентом, ENSI, S.A. свяжется с ним,
чтобы помочь и проинструктировать в процессе заказа выбранных Конкретных
Услуг, которые Клиент не может заказать с помощью Платформы. В этом случае
для оформления Заказа на Покупку, Клиенту необходимо предоставить
персональные данные, которые запросит ENSI, S.A., и, прежде чем перейти к
оплате, ENSI, S.A. предложит Клиенту Общие Условия, а также положения
Политики Конфиденциальности и Cookies, которые регулируют покупку и
выполнение Конкретных Услуг, запрошенных Клиентом, и считаются принятыми,
когда Клиент осуществляет оплату Конкретных Услуг.
(c) После обработки Заказа на Покупку, ENSI, S.A. предоставит Клиенту ссылку,
которая перенаправит на виртуальный POS-терминал, где потребуется ввести
данные кредитной карты, которые запрашивает ENSI, S.A.
(d) Далее Клиент должен выбрать опцию «Авторизация оплаты».
(e) После получения Клиентом Подтверждения от ENSI, S.A. соглашение о
предоставлении Конкретной Услуги считается оформленным.
3. Документация, данные и информация по каждому соглашению на
предоставление Услуг и/или Конкретных услуг будут храниться ENSI, S.A. в
течение пяти лет с возможностью быть повторно отправленными по электронной
почте Клиенту по письменному запросу от него на электронный адрес
escola@soldeu.ad в течение этого пятилетнего срока.
4. Соглашение на предоставление Услуг и/или Конкретных Услуг (а именно,
различные документы, которые его составляют, например, среди прочих
возможных, Общие Условия, Политика Конфиденциальности и Cookies, Заказ на
Покупку и Подтверждение, а также электронные письма, высланные в случае
заключения соглашения по электронной почте), может быть оформлено на
каталанском, испанском, французском, английском или русском языках в
зависимости от языка, выбранного Клиентом.

5. ПРИГЛАШЕНИЕ К СОГЛАШЕНИЮ

Информация, содержащаяся в Общих Условиях и на Платформе, в целом, не
является составляющей частью предложения о продаже ENSI, S.A., а является
приглашением Клиенту использовать посредническую услугу, предлагаемую ENSI,
S.A., и приобретать, в случае необходимости, Услуги и/или Конкретные Услуги.
Никакого соглашения между ENSI, S.A. и Клиентом не существует относительно
Услуги и/или Конкретной Услуги до тех пор, пока ENSI, S.A. не получит полную
оплату приобретенной Услуги и/или Конкретной Услуги.

6. ЗАКАЗЫ НА ПОКУПКУ

Заказы на Покупку направляются только в электронном виде через Платформу с
помощью предусмотренных электронных процессов, за исключением случаев
заказа Конкретных Услуг, где Заказ на Покупку может быть отправлен в
электронном виде по электронной почте.
Для этого Клиенту необходимо предоставить и правильно и полностью заполнить
все данные, запрошенные ENSI, S.A., как обязательные.
Когда ENSI, S.A. подтверждает Заказ на Покупку, в случае Подтверждения
наличия Услуг и/или Конкретных Услуг, являющихся предметом Заказа, и оплата
произведена успешно, ENSI, S.A. направляет Клиенту Подтверждение, и, если
этого требует Клиент, счета-фактуры на адрес электронной почты, указанный в
Заказе на Покупку.
Таким образом, как указывалось выше, соглашение о предоставлении Услуг и/или
Конкретных Услуг между Клиентом и ENSI, S.A. формализуется только тогда,
когда ENSI, S.A. отправляет Клиенту Подтверждение.
В случае, если Клиент не получил Подтверждение Заказа, несмотря на то, что
платеж был успешно выполнен, Клиенту необходимо связаться с ENSI, S.A. по
электронному адресу escola@soldeu.ad для решения проблемы. В случае, если
платеж не был успешно произведен, Заказ на Покупку будет считаться
аннулированным, и Клиент должен выполнить Заказ на Покупку заново.

7. НАЛИЧИЕ

Все Заказы на Покупку зависят от наличия запрошенных Услуг и / или Конкретных
Услуг.
В случае, если на момент принятия Заказа на Покупку запрашиваемых Услуг и/или
Конкретных Услуг нет в наличии, ENSI, S.A. уведомляет об этом Клиента по
электронной почте и может предложить возможность приобретения других
аналогичных запрашиваемым Услуг и/или Конкретных Услуг, которые можно
заказать с помощью нового Заказа на Покупку.

8. ЦЕНА И ФОРМА ОПЛАТЫ

1. Полная окончательная цена выбранных Услуг будет указана с соответствующей
разбивкой после выбора Услуги, которую Клиент решает приобрести, и до того,
как Клиент будет связан соглашением или платежным обязательством. Цена
включает в себя стоимость всех выбранных Услуг, включая, при необходимости,
дополнительные услуги, а также применяемые налоги.
В отдельном случае заказа по электронной почте Конкретных Услуг, прежде чем
приступить к оплате, ENSI, S.A. предоставляет Клиенту полную окончательную
стоимость выбранных Конкретных Услуг, с соответствующей разбивкой и
применяемыми налогами, до того, как Клиент будет связан соглашением или
платежным обязательством.
2. Оплата производится исключительно кредитной картой через платежный
онлайн-сервис, куда перенаправит сама Платформа после завершения всех шагов, и
когда Клиент выбирает опцию «Оплатить». Таким же образом, в случае
Конкретных Услуг оплата также осуществляется исключительно кредитной картой
через платежный онлайн-сервис, куда перенаправит ENSI, S.A. по электронной
почте после завершения всех шагов, и когда Клиент выражает готовность
приобрести и оплатить Конкретную Услугу.
Сервис по оплате кредитной картой предоставляется непосредственно эмитентом
и, если таковые имеются, соответствующей кредитной организацией. Запрос на
сумму на кредитную карту придет одновременно при отправке Подтверждения.
ENSI, S.A. не несет ответственности за нарушение третьими лицами
конфиденциальности и безопасности информации и данных, предоставленных
Клиентом при оплате его электронных покупок с помощью кредитной карты, когда
нарушения выходят за рамки контроля организации, когда обработка данной
информации и данных не находится исключительно под контролем ENSI, S.A.
Когда оплата покупки реализована в мошеннической форме или при неправильном
использовании номера кредитной карты, владелец может требовать отмены
платежа при условии, что отмена производится в силу установленных условий
эмитента и/или кредитной организации, ответственной за кредитную карту, и в
соответствии с условиями страхования (если оно имеется), связанного с кредитной
картой. В этом случае соответствующие записи о задолженности и возмещении
расходов на счета ENSI, S.A. и владельца будут сделаны в наиболее возможные
краткие сроки. Тем не менее, если покупка фактически была осуществлена
владельцем кредитной карты, который требует неправомерного аннулирования
соответствующей платы, Клиент будет обязан ENSI, S.A. возместить убытки,
причиненные в результате такого аннулирования.
3. Взимаемые налоги оплачиваются Клиентом, который должен их заплатить
вместе со стоимостью Услуги и/или Конкретной Услуги. Эти суммы четко указаны
на Платформе или, в случае приобретения Конкретных Услуг, в электронном
письме (как при оформлении Заказа на Покупку, так и при Подтверждении) и
включаются в общую сумму, подлежащую к оплате Клиентом,

9. ОТМЕНА И/ИЛИ МОДИФИКАЦИЯ

1. Для любых модификаций со стороны Клиента, необходимо связаться
непосредственно со школой Escola d’Esquí de Soldeu по электронному адресу
escola@soldeu.ad или телефону +376 753 191 не менее чем за 24 часа до начала
пользования приобретенной Услугой и/или Конкретной Услугой. Такая
модификация возможна только в течение того сезона, когда была приобретена
Услуга и/или Конкретная Услуга. В случае, если Клиент не вносит изменения в
течение соответствующего сезона, он утрачивает право на пользование Услугой
и/или Конкретной Услугой.
2. Для любой отмены со стороны Клиента необходимо связаться напрямую со
школой Escola d’Esquí de Soldeu по электронному адресу escola@soldeu.ad или
телефону +376 753 191.
С другой стороны, Клиент может отменить по собственной инициативе в любое
время куплю-продажу Услуг с помощью Платформы и/или Конкретной Услуги по
электронной почте, имея право на возврат оплаченной суммы, но, если
аннулирование происходит менее, чем за 24 часа до даты пользования Услугой
и/или Конкретной Услугой, ENSI, S.A. применит штраф, составляющий 100% от
общей суммы нанятых услуг.
Так же в случае, если Клиент не является в день и время, указанные в Заказе на
Покупку, ENSI, S.A. применяет штраф в размере 100 % от общей суммы нанятых
услуг.
Отмена возможна только в течение сезона, когда была приобретена Услуга и/или
Конкретная Услуга. В случае, если Клиент не вносит изменения в течение
соответствующего сезона, он утрачивает все права на пользование Услугами и/или
Конкретными Услугами.
3. Детали Услуг и/или Конкретных Услуг, таких, как дата и/или время их
проведения и/или инструктор, могут быть модифицированы со стороны ENSI, S.A.
Однако эти изменения должны быть предварительно приняты Клиентом. В
обратном случае, соглашение о предоставлении Услуги и/или Конкретной услуги
автоматически аннулируется, при этом ENSI, S.A. обязуется вернуть полную
стоимость оплаченной Клиентом Услуги и/или Конкретной Услуги.

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ

Услуги, предлагаемые на Платформе, и Конкретные Услуги не включают в себя
какое-либо дополнительное страхование, кроме того, что Клиент может
специально приобрести при покупке абонемента на подъемники «форфайт» или
самостоятельно. Таким образом, Клиент не может требовать от ENSI, S.A. какойлибо экономической компенсации за это.

11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ENSI, S.A. сообщает Клиенту о том, что персональные данные, предоставленные
при Заказе на Покупку, или которые накапливаются в рамках выполнения
договорных отношений между Клиентом и ENSI, S.A., будут обработаны и
включены в файлы, за которые ENSI, S.A. несет ответственность, для целей,
предусмотренных в соответствии с Политикой Конфиденциальности и Cookies.
Клиент в соответствии с применимыми правилами, а также Политикой
Конфиденциальности и Cookies может осуществлять права на доступ, изменение,
удаление и возражение посредством письменного сообщения в ENSI, S.A., на
электронный адрес lqpd@soldeu.ad. Для осуществления этих прав компания ENSI,
S.A. может потребовать от Клиента отправить копию паспорта или национального
удостоверения личности.

12. СРЕДСТВА СВЯЗИ

1. Связь между Клиентом и ENSI, S.A. относительно Заказа на Покупку и/или
определенного Подтверждения может быть реализована по обычной почте или
электронной, а также по телефону, если это указано в Общих Условиях.
Для связи по обычной почте или по электронной почте, ENSI, S A. имеет
следующие адреса:
Для связи с ответственным за Отдел Бронирования
ESPORTS DE NEU SOLDEU INCLES, S.A.
Carretera General, sn, Aparcament el Tarter, Edifici Obac
AD100, Canillo (Principat d’Andorra)
Электронный адрес: escola@soldeu.ad
Для связи с Клиентом используется адрес, который в каждом случае указывается в
соответствующем Заказе на Покупку, или адрес, указанный после модификации
Клиентом адреса в соответствии с Общими Условиями.
Все сообщения, касающиеся конкретного Заказа на Покупку, отправленные на
указанные адреса, считаются принятыми, за исключением, если получатель заранее
не уведомил отправителя об изменении адреса не менее чем за 10 календарных
дней.
2. Клиент может предъявлять претензии и отправлять другие сообщения по
обычной почте или по электронной почте на адреса, указанные в пункте 13.1.
Кроме того, Клиент может предъявить претензии в Объединение Торговли и
Потребления Правительства Андорры (Unitat de Comerç i Consum del Govern
d’Andorra) заполнив форму, которую можно загрузить перейдя по данной ссылке:
http://www.comerc.ad/images/stories/PDFs/reclamacio_consum.pdf. Клиент должен
представить данную форму на 4-м этаже в здании Prat del Rull, расположенном на
улице Camí de la Grau в церковном приходе Андорра-ла-Велья.

13. ИНТЕЛЕКТУАЛЬНАЯ И ПРОМЫШЛЕННАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Услуги и/или Конкретные Услуги, которые приобретает Клиент, а также
содержание Платформы являются объектом прав интеллектуальной и
промышленной собственности и/или правовых положений аналогичного
экономического содержания, принадлежащего ENSI, S.A. или третьим лицам,
которые предоставили организации соответствующие лицензии или разрешения.
Таким образом, доступ к Платформе или покупка через нее Услуг и/или
Конкретных Услуг по электронной почте не дает клиенту никаких прав
собственности или прав на использование в отношении упомянутых материалов
или Услуг и/или Конкретных Услуг (путем их воспроизведения, распространения,
общественной коммуникации на публике или преобразования, кроме всего
прочего), за исключением, если ENSI, S.A. или третьи стороны, обладающие
соответствующими правами и/или правовыми позициями, разрешают это, указав на
Платформе с помощью письменных лицензий или разрешений для этой цели.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1. Потребителям гарантируются все права, гарантируемые действующим
законодательством Андорры,
2. В случаях форс-мажорных обстоятельств компания ENSI, S.A. не несет
ответственности за убытки, понесенные в результате нарушения Общих Условий и,
в частности, за недостатки в бронировании, подтверждениях и/или в
осуществлении Услуг, приобретенных через платформу и/или Конкретных Услуг,
приобретенных по электронной почте.
Причины форс-мажорных обстоятельств включают, среди прочих, любые действия
или события, которые происходят вне разумного контроля со стороны ENSI, S.A.
или Клиента, включая, помимо прочего, неблагоприятные метеорологические
условия, риск от лавин, общие перебои или перебои в отдельных секторах,
влияющие на выполнение Услуг и/или Конкретных услуг, локауты, пожары или
кражи на объектах ENSI, S.A., влияющие на Услуги и/или Конкретные Услуги,
политические беспорядки, экономические или другие ситуации нестабильности,
влияющие на безопасность.

15.  ЧАСТИЧНАЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ

Если какое-либо из положений настоящих Общих Условий или Политики
Конфиденциальности и Cookies ENSI, S.A. будет объявлено недействительным
путем окончательного решения, вынесенного каким-либо компетентным органом,
остальные положения и условия останутся в силе и не будут затронуты этим
заявлением о недействительности.

16. МОДИФИКАЦИЯ

Данные Общие Условия могут быть модифицированы ENSI, S.A. В обязанности
Клиента входит периодически их читать, так как действующими являются Общие
Условия, опубликованные в момент доступа на Платформу или в момент
заключения соглашения о предоставлении Услуг и/или Конкретных Услуг.

17. ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Данные Общие Условия регулируются законодательством Андорры и подпадают
под действие неисключительной юрисдикции судов Андорры. Однако положения,
изложенные в данном пункте, не затрагивают права Клиента, которые, признаются
действующим законодательством.

Дата последнего обновления: октябрь 2021 г.